“Analisis Implementasi Kebijakan Service Recovery Dalam Jasa Pelayanan Teknik Balai Besar Standardisasi Dan Pelayanan Jasa Industri Agro (BBSPJIA)”. Journal of Golden Generation Multidisciplinary, vol. 2, no. 2, Apr. 2026, pp. 1151-64, https://doi.org/10.65244/jggm.v2i2.727.